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企业可采用管理咨询服务的三种方式
发布时间:2020-05-12   【阅读次数:
摘要:"在现代市场经济环境下,每个企业之所以能够迅速发展或保持健康的运营,是因为该企业拥有自己独特的资源和独特的专业知识。 企业不可能在资源和能力方面全面地发展。 因此,其他资源和能力建设方面,我们利用外部市场力量来整合或协助解决。 在企业管理理念,方案和实施评估方面,可以引入外部专业企业管理咨询机构的服务。 那么企业可以接受哪些管理咨询服务? "

传统咨询式服务



     传统咨询,就是中小企业负责人,或大中企业主管领导等,其个人与一名管理顾问或同时与多名管理顾问保持“朋友般”的联系,在企业经营管理过程中随时咨询管理顾问,可以一起分析企业现有的问题,也可以向顾问学习新的管理理念。

     具体方式如远程沟通、一起面对面“品茶”、“喝咖啡”、“用餐”、“打高尔夫”等,必要时也可以请顾问到企业作短期培训。顾问除了分享新的管理理念、介绍好的管理办法、提供可借鉴的管理案例,最主要的服务是帮助客户分析企业正面临的管理问题,并提出可借鉴的解决思路,然后按期或按实际服务状况开出费用发票。

     这种咨询服务仅给客户提供管理理念和管理思路,不会给企业提供具体可行的管理方案,因此,一般收费较少,且常常不会限定具体的问题类型,所以特别适合中小微企业客户。


项目式咨询服务


 


      项目式咨询服务,是客户企业与咨询机构就管理咨询服务的具体内容、服务要求、服务期间和咨询费用等提前充分沟通并达成共识,签订项目服务协议,然后按协议约定由咨询机构派出顾问团队为客户企业提供管理咨询服务。

     项目式咨询服务内容范围明确清楚,顾问团队分析相关问题,提出解决思路,并推出具体方案,最后辅导企业实施方案及修订调整方案。这样的服务内容有企业战略规划、组织管控、流程优化、绩效管理、薪酬管理、风险管理、企业文化建设、商业模式创新、业务管理体系等。

      项目式咨询服务通常集中3-4个月完成,加上3-6个月的后期辅导服务期。因为服务内容明确、期限确定,所以咨询费一般都有市场标准,不同的咨询机构会有不同的价格水平,企业可以从自身支付能力和对咨询机构的实际考察情况与咨询机构具体协商并作出选择。

      如一个典型的管理咨询项目通常为3名顾问为企业服务3个月,国内咨询机构报价若按人月计算,从5万元到10多万元不等,那么一个咨询项目的咨询费报价可能就是从45万元到100多万元不等。不同的咨询机构报价标准不同,服务深度或质量不同。实际收费往往分次按进度收取,如顾问进场支付30%,完成诊断支付20%,方案完成支付40%,辅导完成支付10%,这就是3241支付方式,还有3331、361等支付方式。

长年顾问服务



      上面讲的项目式咨询服务,也可以说是咨询机构按咨询任务(即项目)收费,实际上咨询项目不仅按任务去界定,同时也约定了服务的期限,如3个月。实践中,往往是客户企业一方因为抓业务要紧,常常不能很好的配合咨询顾问,或赶不上咨询顾问的工作节奏,或因为别的原因,导致咨询服务拖期,增加了咨询机构的成本,最终会导致双方都受损。

      所以,可以把项目式咨询服务适当改进,采用长年顾问服务,即在服务内容大致约定的前提下,减少同时派驻顾问人数,这样就能将服务周期拉长,适当放缓工作节奏,尽量让顾问的工作节奏适应客户企业的工作节奏,期间顾问还可以为企业提供相关的增值服务。咨询机构按人月收取咨询费用,如派驻1名顾问,每工作一个月,就收取一个人月的费用。当然长年咨询服务往往按年确定服务期限,实际收费也是每季度或每半年支付一次。

      例如某咨询公司与北京某集团从一个战略规划项目开始合作,然后转为长年咨询服务,连续合作了数年,客户满意度很高。